我科自开展“优质护理暖”以来，坚持遵循“一切以病人为中心”的宗旨，用精湛的医术、细致入微的服务，把温暖送到患者身边，将优质的护理服务工作落实到实处。不仅给病患者带来专业而优质的护理服务，还为病患者们嘘寒问暖，带来尊重、理解和关爱，而我科用实际行动诠释着医院的优质护理服务。

金秋八月的某一天，在病房走廊听到清脆“咔嚓”声，那是我们的护理人员为老人们修剪头发，不一会工夫，住院的老人们便有了新的发型，立显精神爽朗，老人们当从镜子里看到自己的新发型时，忍不住开心地冁然而笑。这边厢，则是责任护士细心地给老人刮胡子。那边，另一位责任护士正为患者小心翼翼地修剪指甲，看到又脏又长指甲变的干净整齐时，都感动的无法言语，高兴地称赞护士们，为她们竖起大拇指。这样的情境在医院开展优质护理以来经常出现。住院的关大爷曾高兴地向我们说：“住院以来，觉得自己不再是一个孤寡一人，还有你们这群闺女，为咱做这么多的事，真好！”

另外，我科也通过工休会，由健康指导师为患者们提供健康管理指导和咨询，让患者及家属畅谈科室医疗服务，通过近距离接触，了解到他们真实的想法和要求，搜集他们的意见和建议，以便科室通过内部服务系统整体改善医疗环境，增加服务满意度。

自科室优质护理实施以来，护士们通过自己的努力，使住院的老人喜笑言开，鹤发童颜，心里也是很满足。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，力所能及地为老人们做点事情，让他们虽黄发垂髫，但怡然自乐，老人们把我们当儿女，我们也要待他们如亲人，给他们送去温暖，以心换心，优质护理，我们想也理应如是吧！